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锦利国际手机客户端:客户服务中通天鸿:远程坐席助力客服中心服务畅通共抗疫情

  尤其是客服中心,人力密集,集中式办公,7*24小时的服务场景,接听的电话数量可想而知,疫情期间,飞沫是一个重要的传播途径,为了大家的生命安全也是为了防止疫情的扩散,开通远程坐席进行远程办公,无疑是呼叫中心企业面临的必要选择。疫情阻隔,服务畅通!

  自有通信平台,运营商级骨干网络,通话稳定有保障;阿里云多地部署,机房任意资源没有单点,软硬件全部冗余处理。

  丰富的线号码),号码自由选择,锦利国际手机客户端满足各种接入需求;覆盖全国三网通信网络,打破通信资源地域限制,可实现全网运营商线路接入,ope娱乐手机版互联互通。

  传统企业对业务数据、录音数据等安全性要求非常高,需要本地化管理。企业的通话语音线路、网关、业务系统软件等软硬件全部部署在本地,需要有专业的运维人员进行维护。

  传统呼叫中心搭建初期就确定了座席数量,系统升级、扩容等需要二次开发,对接远程座席时,需要做二次开发,周期长,无法应对突发情况。

  传统呼叫中心一般采用内外网隔离,安全性更高,座席人员在办公场地集中式办公。未开通外网访问权限或者未做云端灾备,延期复工隔离期间,座席人员无法实现远程登陆。

  传统呼叫中心使用企业本地自有线路资源或其他第三方线路,面对突发状况或者话务量突增,传统呼叫中心部署的中继资源有限,需要向当地运营商申请线路资源,无法快速扩展开通。

  中通天鸿具备一支专业的研发团队,可以协助客户对现有传统呼叫中心进行扩展ope体育对接中通天鸿云呼叫中心系统,快速上线,即开即用,稳定可靠,支持大容量高并发。此外,中通天鸿云呼叫中心系统还具备全渠道接入及全媒体接待的能力,智能机器人帮助企业有效解答80%以上的用户重复性咨询,接待7x24小时全天候在线咨询。传统呼叫中心上云,除了可以让客服服务变得更加便利灵活外,还可以快速搭建人工客服+智能机器人客服的工作模式,缓解座席人员不足的困境。

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